경기 성남시가 인공지능(AI)을 활용,  코로나19 능동감시자를 케어한다.

시는 감염병 위기 극복을 위해 네이버(주)와 업무협약을 맺고 AI 기술 기반 클로바 케어콜(Clova CareCall) 서비스를 국내 처음 시작했다고 9일 밝혔다.

해당 서비스는 능동감시자에게 하루에 2번(오전 9시, 오후 3시) 자동으로 전화를 걸어 발열·호흡기 증상 등을 확인한다. AI 상담 결과는 수정·중원·분당보건소 담당 직원에게 이메일로 전달돼 필요한 조처를 하게 된다.

은수미 시장은 "클로바 케어콜 서비스 시범운영으로 각 보건소 직원들의 업무 능률 향상과 신속한 사전 조치를 기대할 수 있게 됐다"며 "관리 대상자를 상대로 상담과 모니터링을 지속 실시, 모범사례로 만들 것"이라고 말했다.